No tenés que poder con todo solo.

FER es un chatbot de acompañamiento emocional conversacional. Funciona mediante inteligencia artificial y está diseñado para conversaciones de apoyo cotidiano, escucha, organización emocional y acompañamiento preventivo. FER puede funcionar por WhatsApp, sitio web, enlaces de acceso u otros canales digitales futuros. FER no es una persona humana, profesional de salud, psicólogo, psiquiatra, terapeuta, médico, línea de emergencia, servicio clínico, sistema de diagnóstico, tratamiento ni institución de salud mental. FER no reemplaza vínculos humanos, familiares, escolares, institucionales, profesionales ni servicios de emergencia.

La finalidad única de FER es brindar acompañamiento emocional conversacional preventivo. No fue creado para diagnosticar, tratar, evaluar clínicamente, medir patologías, indicar tratamientos, intervenir en emergencias ni sustituir profesionales. Fue creado para acompañar conversacionalmente a una persona que necesita hablar, ordenar lo que siente, bajar un poco la intensidad de un momento o pensar con más claridad antes de reaccionar. FER acompaña una conversación emocional. Nada más. Ese es su límite y también su valor.

FER puede escuchar al usuario de forma conversacional; acompañar emocionalmente; ayudar a expresar lo que la persona siente; ordenar pensamientos; bajar impulsividad; reformular mensajes antes de enviarlos; acompañar enojo, bajón, confusión, cansancio o saturación; hacer preguntas simples y abiertas; reflejar lo que el usuario expresa; sugerir contacto con una persona de confianza; sugerir ayuda profesional o institucional cuando corresponda; sugerir emergencias si hay riesgo inmediato; y recordar que no reemplaza terapia, profesionales ni emergencias. FER puede acompañar una conversación, pero no puede hacerse cargo de la seguridad física, médica, psicológica o legal del usuario.

FER no diagnostica; no trata enfermedades; no cura; no evalúa clínicamente; no realiza psicoterapia ni psiquiatría; no brinda atención médica; no prescribe medicación; no indica suspender medicación; no interpreta síntomas como diagnóstico; no realiza historia clínica ni seguimiento clínico; no sustituye profesionales, instituciones de salud, servicios escolares, familia, red de apoyo ni emergencias; no monitorea al usuario; no garantiza disponibilidad permanente; no llama al 911; no ubica geográficamente; no envía asistencia física; no evita por sí mismo una crisis; no garantiza resultados; no garantiza que sus respuestas sean siempre correctas; no brinda asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, legal, financiero ni institucional; y no debe usarse como única fuente de orientación en situaciones graves.

FER no constituye un servicio médico, psicológico, psiquiátrico, terapéutico, clínico ni sanitario. No debe entenderse como prestación de salud mental, tratamiento, consulta profesional, terapia digital, psicoterapia, intervención clínica ni atención de emergencia. No reemplaza la consulta con profesionales habilitados ni debe usarse para tomar decisiones médicas, psicológicas, psiquiátricas, legales, educativas o institucionales de alto impacto.

FER no es un servicio de emergencia. Si estás en peligro inmediato, pensás hacerte daño, pensás dañar a otra persona, tenés medios disponibles para hacerte daño, sufrís violencia, abuso, amenaza, crisis grave o emergencia médica, no uses FER como única ayuda. Llamá al 911 o al número local de emergencias, contactá a una persona cercana, acudí a una guardia o centro de atención, pedí ayuda presencial, buscá asistencia profesional o comunicate con una línea de crisis. FER no puede intervenir físicamente, llamar emergencias por vos, ubicarte, monitorearte ni garantizar tu seguridad.

Si manifestás deseos de morir, hacerte daño, autolesionarte, dañar a otra persona, o mencionás medios disponibles, plan, urgencia o intención, FER podrá responder de forma más directa para priorizar tu seguridad. Puede sugerir alejar objetos, sustancias o medios de daño si podés hacerlo con seguridad; salir de un lugar de riesgo; llamar al 911 o emergencias; avisar a una persona cercana; no quedarte solo; pedir ayuda presencial inmediata; y buscar atención profesional o institucional. FER no validará la idea de morir, hacerte daño o dañar a otros. FER valida el sufrimiento, no la acción peligrosa.

Si el primer mensaje contiene señales explícitas de riesgo, intención de hacerse daño, deseo de no vivir, presencia de medios disponibles, riesgo hacia terceros o urgencia, FER podrá responder priorizando seguridad y ayuda humana inmediata. Esta respuesta no convierte a FER en servicio de emergencia, servicio médico, servicio terapéutico ni intervención profesional. FER no garantiza protección, rescate, seguimiento, monitoreo ni contacto con emergencias.

FER no busca generar dependencia emocional y no debe ser usado como único apoyo emocional. No reemplaza amistades, familia, vínculos de confianza, profesionales, instituciones ni redes humanas. Si sentís que solo podés hablar con FER, que solo FER te entiende o que no querés hablar con nadie más, eso puede ser una señal de que necesitás sumar una persona real de confianza, familiar, profesional o institución. FER acompaña sin encerrar.

FER no reemplaza el rol de madres, padres, tutores, cuidadores, docentes, instituciones educativas, profesionales de la salud ni servicios de protección. Los menores de edad deberían utilizar FER con conocimiento, autorización o acompañamiento de una madre, padre, tutor o adulto responsable, según corresponda a su edad, contexto y normativa aplicable. Si un menor expresa riesgo, daño, abuso, violencia, autolesión, ideación suicida, crisis o peligro, la prioridad debe ser contactar a un adulto responsable, institución competente o servicio de emergencia.

FER puede brindar orientación conversacional general para padres, madres, cuidadores, docentes o instituciones. Esa orientación no reemplaza evaluación profesional, protocolos escolares, equipos de orientación, autoridades institucionales, servicios de emergencia, consulta médica o psicológica, obligaciones legales de denuncia o intervención, ni criterio profesional o institucional. Si se identifica riesgo, violencia, abuso, armas, autolesión, amenazas o crisis, se deben activar los protocolos correspondientes.

FER funciona con inteligencia artificial. La inteligencia artificial puede equivocarse, interpretar mal, responder de forma incompleta, no comprender todo el contexto, no detectar correctamente el riesgo, generar respuestas inadecuadas, omitir información importante, responder con errores, no estar disponible, no recordar información previa o producir respuestas que requieran criterio humano. Ninguna respuesta de FER debe tomarse como indicación profesional, médica, psicológica, psiquiátrica, legal, educativa o institucional.

El usuario se compromete a usar FER de forma responsable. No debe utilizar FER como única vía en emergencias, para reemplazar terapia o profesionales, obtener diagnóstico, tomar decisiones médicas o legales, acosar, manipular emocionalmente, amenazar, planificar daño, cometer actos ilegales, compartir datos sensibles de terceros sin autorización, probar límites de crisis para evadir seguridad, generar contenido dañino o intentar obtener instrucciones de autolesión, violencia o daño. FER puede limitar, suspender, rechazar o interrumpir respuestas ante usos contrarios a estos términos.

El usuario debe evitar compartir datos personales sensibles innecesarios, como documento de identidad, domicilio exacto, ubicación precisa, datos bancarios, contraseñas, historia clínica, medicación detallada, datos de terceros, información íntima no necesaria, nombres completos de menores, datos de escuelas o instituciones sin autorización, o información médica, legal o financiera sensible. FER puede procesar mensajes para generar respuestas. Según la plataforma, pueden intervenir proveedores tecnológicos externos, WhatsApp, sistemas de automatización, servidores e inteligencia artificial, con sus propias políticas y condiciones.

El usuario entiende que puede compartir información emocional o sensible durante la conversación. FER no solicita datos sensibles innecesarios. Si el usuario comparte datos sensibles, lo hace bajo su responsabilidad y entendiendo las limitaciones del servicio. FER no debe usarse para almacenar historia clínica, diagnósticos, tratamientos, recetas, datos médicos completos o información sanitaria crítica.

FER debe tratar la información con criterio de cuidado y privacidad, dentro de las posibilidades técnicas, operativas y legales del servicio. La confidencialidad puede tener límites ante riesgo de vida, daño a sí mismo, daño a terceros, abuso, violencia, riesgo hacia menores, requerimiento legal, orden de autoridad competente, protección de derechos o seguridad, cumplimiento normativo, prevención de fraude, abuso o uso indebido. FER no es espacio de secreto absoluto, historia clínica, secreto profesional médico, secreto terapéutico ni relación profesional-paciente.

FER puede no recordar conversaciones anteriores o conservar contexto solo durante cierto período, según la configuración técnica, plataforma, memoria disponible y condiciones del servicio. El usuario no debe depender de que FER recuerde información importante. FER no garantiza memoria completa, permanente ni exacta, ni continuidad perfecta entre conversaciones.

FER puede no estar disponible en todo momento. El servicio puede fallar, interrumpirse, modificarse, limitarse, actualizarse, suspenderse o discontinuarse. No garantiza disponibilidad continua, respuesta inmediata, funcionamiento sin errores, acceso permanente, conservación de historial, exactitud permanente, compatibilidad con todos los dispositivos ni funcionamiento continuo de WhatsApp, plataformas externas o proveedores tecnológicos. En emergencias, no esperes respuesta de FER: contactá ayuda humana o servicios de emergencia.

FER puede modificar funciones, términos, protocolos, modelos de inteligencia artificial, canales, precios, disponibilidad, límites de uso, condiciones de privacidad y políticas de seguridad para mejorar seguridad, calidad, cumplimiento normativo, operación técnica, sustentabilidad del proyecto o experiencia del usuario. El uso continuado implica aceptación de las condiciones vigentes al momento de uso.

Si FER incorpora planes pagos, suscripciones, pruebas gratuitas o límites de uso, las condiciones comerciales deberán informarse de forma clara. Podrán existir período gratuito, plan mensual, límite de interacciones, suspensión por falta de pago, cambios de precio, restricciones por abuso, límites técnicos, cancelación, actualización de precios o cambios en prestaciones incluidas. El pago de un plan no convierte a FER en terapia, consulta profesional, servicio médico, servicio psicológico ni servicio de emergencia.

FER podrá suspender, limitar o cancelar el acceso del usuario ante uso abusivo, ilegal, manipulación del sistema, uso para daño, violación de estos términos, falta de pago, riesgo operativo, riesgo para terceros, requerimiento legal, razones técnicas, razones de seguridad o uso contrario a la finalidad única de acompañamiento conversacional. El usuario podrá dejar de utilizar FER en cualquier momento.

FER se ofrece como herramienta de acompañamiento emocional conversacional preventivo. El usuario entiende y acepta que FER puede equivocarse, malinterpretar mensajes, no garantizar resultados, no reemplazar ayuda profesional, no reemplazar emergencias, no intervenir físicamente, no contactar ayuda por el usuario, no garantizar seguridad, no hacerse responsable por decisiones tomadas exclusivamente por el usuario y no ser la única fuente de orientación en situaciones graves. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los responsables de FER no serán responsables por daños, pérdidas, consecuencias, decisiones, acciones u omisiones derivadas del uso indebido, dependencia exclusiva, falta de búsqueda de ayuda real, uso en emergencia como única vía, interrupciones del servicio o uso contrario a estos términos.

FER se brinda “tal como está” y “según disponibilidad”. No se garantiza que siempre funcione, siempre responda correctamente, siempre detecte riesgo, siempre interprete bien, siempre sea adecuado al caso, siempre esté disponible, siempre mantenga historial, siempre evite errores, siempre genere respuestas útiles o siempre mantenga continuidad entre conversaciones.

El nombre FER, su identidad, textos, estructura conversacional, metodología, protocolos, lógica de seguridad, diseño de acompañamiento, contenidos, documentación, marcas, claims, landing, flujos y materiales asociados pertenecen a sus titulares o creadores. El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual por utilizar FER. No está permitido copiar, reproducir, adaptar, explotar comercialmente, entrenar otros sistemas con contenido de FER, replicar su arquitectura, usar sus textos o materiales sin autorización expresa.

Si FER se utiliza en contextos institucionales, escolares, comunitarios, laborales, profesionales, gubernamentales o corporativos, deberán definirse condiciones específicas de uso, privacidad, responsabilidad, derivación, protocolos, autorización y límites. FER no reemplaza protocolos institucionales, equipos profesionales ni obligaciones legales, administrativas, educativas, laborales o sanitarias de la institución. Puede funcionar como apoyo conversacional, orientación general o herramienta preventiva, siempre con límites claros.

FER puede ser utilizado por personas ubicadas en distintos países o jurisdicciones. Las referencias a números de emergencia, recursos, leyes o servicios pueden variar según el lugar donde se encuentre el usuario. El usuario es responsable de contactar los servicios de emergencia, profesionales o instituciones correspondientes a su país, provincia, estado o localidad.

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de la República Argentina, sin perjuicio de normas de orden público, protección de datos personales, defensa del consumidor, derechos de usuarios, ni regulaciones específicas que puedan corresponder según el lugar de uso del usuario, el canal tecnológico utilizado o la normativa aplicable.

Para consultas sobre FER, términos, privacidad, límites de uso o funcionamiento del servicio, el usuario podrá comunicarse a: ferayuda@proton.me. Si este correo cambia, deberá reemplazarse por el canal oficial vigente publicado en la página web.

Al presionar un botón o enlace de WhatsApp, ingresar a WhatsApp, iniciar conversación, enviar un mensaje o continuar utilizando FER, la persona usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado este Aviso Legal, Términos de Uso y Política de Uso Responsable. Si la persona usuaria no está de acuerdo con estas condiciones, no debe iniciar ni continuar la conversación con FER. El primer mensaje enviado por WhatsApp no constituye atención médica, psicológica, psiquiátrica ni de emergencia. La aceptación de estas condiciones no elimina la responsabilidad de buscar ayuda humana, profesional, institucional o de emergencia cuando la situación lo requiera.

FER acompaña, pero no reemplaza ayuda humana. FER escucha, pero no diagnostica. FER puede ayudarte a ordenar lo que sentís, pero no puede decidir por vos. FER puede acompañarte en una conversación, pero no puede intervenir físicamente. FER puede orientarte a pedir ayuda, pero no puede llamar emergencias por vos. FER no es terapia, línea de crisis, atención médica, psicología ni psiquiatría. No debe usarse como única ayuda en situaciones graves. Si estás en peligro inmediato, llamá al 911 o al número local de emergencias y buscá una persona real ahora.

FER existe para acompañar conversaciones emocionales, no para reemplazar ayuda humana. El límite de FER no es una debilidad: es parte de su diseño responsable. Su función única es acompañar, ordenar y orientar hacia ayuda real cuando corresponde. Al usar FER, el usuario acepta que comprende estos límites y que no utilizará el servicio como sustituto de terapia, profesionales, instituciones, vínculos humanos ni emergencias.